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服务理念发表时间:2012-06-11 15:55:35

奥美之路将本着“不断超越”的企业文化精神,将“以完美的产品和服务满足并超越客户期望”作为目标,不断地把新的技术、好的产品和完善的服务奉献给健康事业。
我们从客户感知出发,设身处地为用户着想,千方百计为客户服务,把客户满意作为衡量奥美之路服务工作的主要标准,全心全意地满足客户需求。将“用户至上,用心服务”贯穿于为客户提供综合信息服务的全过程:
主动服务
先客户之想而想,先客户之急而急,在市场上领先一步,满足客户的服务期望,成就客户运营理念。
全员服务
以工程师现场服务为基础,网络远程支持为协助,技术科研为支撑,构建多渠道协调联动机制,快速解决用户需求。
高效服务
为每个客户建立完整、详细的信息档案,涉及产品软硬件型号、版本,环境状态,网络参数等,便于快速定位问题原因,缩短排查时间。
优质服务
高效、亲和、细致的服务感动客户。服务无止境,奥美之路用心追求客户满意。

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